Francesc Borrell nos presenta este libro como un manual básico de comunicación para directivos o responsables de empresas con tareas de dirección.

 

No se trata de un libro resolutivo de problemas o casos concretos, pero sí una guía práctica de cómo afrontar los conflictos personales y laborales que se puedan plantear ante la dirección de la compañía. Se trata de dar al directivo las directrices básicas de cómo afrontar la comunicación en cada situación.

 

Una buena comunicación entre todos los estamentos empresariales, facilita la buena dirección de la empresa y una vida laboral sana para todos sus trabajadores. Pero el libro no habla de una comunicación institucional, corporativa, o comunicación externa sino de comunicación humana en su totalidad. Una comunicación inteligente pero informal, y a la vez persuasiva para conseguir adaptar el mensaje de la empresa a la mente de todos sus empleados. Y como dice el autor al comenzar el libro: la mejor manera de cohesionar al grupo es cambiar la forma habitual de actuar de uno mismo.

 

El libro le dará las claves y pasos para afianzar más a sus responsables de departamentos y demás directivos. A través de 9 capítulos y una conclusión global y directa, el autor trata temas importantes en el desarrollo de la comunicación interpersonal; tales como la actitud persuasiva, trucos para hablar mejor, cómo dar y recibir órdenes, o cómo dominar las emociones en diferentes situaciones dentro de la empresa.

 

Temas y situaciones tratados de manera práctica y didáctica, de fácil solución y bastante realistas. A través de recuadros esquemáticos y explicativos, y de extractos de casos el lector entenderá de primera mano cómo transportar lo que está leyendo hasta la realidad de su empresa.

 

Una buena comunicación para tener éxito será la basada en la elección de un buen canal, de una comunicación más personal donde la escucha activa tendrá un papel fundamental, y la utilización de mensajes positivos y persuasivos. Sin olvidar que el directivo es un activo global y humano, al servicio de los objetivos de la empresa mediante una comunicación transparente y coherente.
 

Montse Buforn
Junio 2006