Clara Soler: “el usuario siempre va por delante de las marcas”

Tertulia de COSO Moda sobre redes sociales con la experta en comunicación digital. (Valencia, 03/07/14) Para la experta en comunicación y marketing digital Clara Soler el usuario de las redes sociales va por delante de las marcas comerciales y por eso es necesario escucharle. Soler, CEO de Turistícate, fue la invitada en la última tertulia de COSO Moda para hablar de las redes sociales. Clara Soler recalcó la importancia y efectividad de la comunicación online apuntando que “el 78% de los usuarios se inspira a través de las redes sociales”. En el trascurso de la tertulia, la invitada dio las claves para realizar una buena gestión de la comunicación online a través de las redes sociales: tener claros los objetivos, realizando acciones que busquen crear marca, informar a nuestros seguidores y escuchar sus necesidades, diferenciarse e innovar, atender al cliente para fidelizarlo. La consecuencia de todas estas acciones se refleja en el aumento de ventas. Durante la sesión se remarcó la importancia de realizar una escucha activa a través de las redes sociales. Estar pendiente de los gustos y necesidades de nuestros seguidores nos dará las claves para diferenciarnos y ofrecer un servicio de calidad. Conquistar al cliente Clara Soler nos habló de la importancia de tener un plan de comunicación con objetivos concretos y definidos. Señaló que “es como cuando quieres conquistar a alguien que trazas un plan,...

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